Mibew Messenger - Chat Online - Help Desk

Você que deseja implementar um chat online para suporte em seu site, um setor da empresa, te apresento o Mibew - Exelente ferramenta para prestar suporte via chat - Helpdesk. Oferece relatório de conversas, grupos, templates para mudar a aperencia, envio de conversas por email.



Instalação Mibew Messenger

Criando banco de dados e usuários de acesso ao banco.
[root@servidor ~]# mysql -p
Enter password:

Banco de dados: criando banco de dados para o webim
mysql> create database webim_db;
Query OK, 1 row affected (0.00 sec)

Criando usuario
mysql> grant all privileges on webim_db.* to mibew@localhost identified by 'mibew';
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

-----

Baixando, descompactando, setando permissões do Miber Messenger na pasta do diretório do Apache(Estou usando Apache do CentOS 6.0)

Baixe o sistema do seguinte link:
http://sourceforge.net/projects/webim/files/Mibew%20Messenger/1.6.4/mibew164.zip/download

Criando pasta onde irá ficar no Mibew, depois descompactando:
# mkdir -pv /var/www/html/mibew
# unzip mibew164.zip -d /var/www/html/mibew/

Baixando linguagem PT_BR
# wget http://sourceforge.net/projects/webim/files/Mibew%20Messenger/1.6.4/mibew164_pt-br.zip
# unzip mibew164_pt-br.zip -d /var/www/html/mibew/locales/

Dando permissões para o Apache
# chown -Rfv apache:apache /var/www/html/mibew/

Alterando configurações do Mibew para acesso ao banco que criamos.
# cd /var/www/html/mibew/libs/
# vim config.php

---
/*
 *  MySQL Database parameters
 */
$mysqlhost = "localhost";
$mysqldb = "webim_db";
$mysqllogin = "mibew";
$mysqlpass = "mibew";
---

No mesmo aquivo 'config.php', vamos alterar a tradução do programa de 'en' para 'pt-br'

---
/*
 *  Locales
 */
$home_locale = "pt-br"; /* native name will be used in this locale */
$default_locale = "pt-br"; /* if user does not provide known lang */
---

IMPORTANTE: altere a linha abaixo de "/webim" para "/mibew"


Estamos quase lá !

Acesse: http://IP_DO_SEU_SERVIDOR/mibew/install/

Irá aparecer a tela para aplicar as tabelas necessárias no banco "webim_db"
Vá em "Próximo Passo:" -> depois clique em "Criar as tabelas requeridas."

Depois de criada as tabelas no sistema acesse o sistema com o usuário 'admin', sem senha.

Depois remova a pasta 'install' para evitar problemas de alguém reinistalar seu mibew.

Pronto seu serviço de atendimento online por chat instalado !
Até a próxima.

Referência:
http://mibew.org